Privacy

Rijnparking Arnhem B.V. (hierna: “Rijnparking”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring legt Rijnparking uit welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten u heeft. Dit geldt zowel wanneer u de website van Rijnparking bezoekt, als wanneer u gebruikmaakt van Parkeergarage Rijnparking aan de Jacob van Deventerstraat 8 te Arnhem (de “Parkeerfaciliteit”).

Omdat het verwerken van gegevens bij een websitebezoek wezenlijk anders is dan de verwerking van gegevens rondom het parkeren zelf, is deze privacyverklaring opgebouwd in twee onderdelen (“Spoor A” en “Spoor B”). De algemene bepalingen in de hoofdstukken daarna – zoals beveiliging, rechten van betrokkenen en de klachtenprocedure – gelden voor beide sporen.

Deze privacyverklaring is opgesteld in lijn met de Algemene Voorwaarden Parkeergarage Rijnparking (versie 1 juli 2026) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bij onduidelijkheid of tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de meest actuele versie op www.rijnparking.nl.

Inhoud

• 1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
• 2. Twee sporen: website versus Parkeerfaciliteit.
• Spoor A – Bezoek aan de website.
• Spoor B – Gebruik van de Parkeerfaciliteit
• 3. Met wie deelt Rijnparking uw gegevens?
• 4. Doorgifte buiten de EER
• 5. Hoe beveiligt Rijnparking uw gegevens?
• 6. Uw rechten
• 7. Klachten en toezicht
• 8. Minderjarigen
• 9. Wijzigingen van deze privacyverklaring
• 10. Contact

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

• Rijnparking Arnhem B.V.
• Jacob van Deventerstraat 8, 6827 DJ Arnhem
• info@rijnparking.nl

2. Twee sporen: website versus Parkeerfaciliteit

Rijnparking maakt onderscheid tussen (A) gegevens die worden verwerkt omdat u de website bezoekt of contact opneemt, en (B) gegevens die worden verwerkt omdat u fysiek gebruikmaakt van de Parkeerfaciliteit als Abonnementhouder. Dit onderscheid is relevant omdat de gebruikte gegevens, de grondslag en de bewaartermijnen per spoor verschillen.

Spoor A – Bezoek aan de website

A.1 Van wie worden gegevens verwerkt?

Binnen dit spoor verwerkt Rijnparking gegevens van:

• bezoekers van www.rijnparking.nl;
• personen die het contactformulier invullen of Rijnparking per e-mail benaderen;
• zakelijke contactpersonen van (potentiële) partners en leveranciers.

A.2 Welke gegevens en waarvoor?

A.3 Grondslag ‘toestemming’

Voor zover Rijnparking gegevens verwerkt op basis van uw toestemming (zoals bepaalde cookies), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking voór de intrekking aantast.

A.4 Cookies

Op www.rijnparking.nl worden de volgende categorieën cookies gebruikt:

• Functionele cookies – noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. sessie- en voorkeursinstellingen). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies – om website- en gebruiksstatistieken te verzamelen. Deze worden zoveel mogelijk privacy vriendelijk ingezet.
• Marketing-/trackingcookies (bijv. van derde partijen) – uitsluitend met uw voorafgaande toestemming, in te stellen via de cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op de website of via uw browserinstellingen.

Spoor B – Gebruik van de Parkeerfaciliteit

Dit spoor betreft de verwerking van persoonsgegevens die het gevolg is van het feitelijk gebruik van Parkeergarage Rijnparking, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden Parkeergarage Rijnparking. Onderstaande tabel geeft per categorie Parkeerder weer welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke grondslag en hoe lang deze worden bewaard.

B.1 Kentekenherkenning

Bij het in- en uitrijden van de Parkeerfaciliteit maakt Rijnparking gebruik van automatische kentekenherkenning (ANPR). Het kenteken wordt geregistreerd in het Parkeer Management Systeem. Dit gebeurt ter vaststelling van het tijdstip van in- en uitrijden, ter berekening van het verschuldigde Parkeergeld en ter bestrijding van fraude met (verloren) Parkeerbewijzen. Het kenteken wordt niet gebruikt voor andere doeleinden.

B.2 Camerabeelden

In (delen van) de Parkeerfaciliteit, waaronder bij de in-/uitrit en voetgangerstoegangsdeuren, vindt camerabewaking plaats ter bestrijding van diefstal en vernieling. Deze beelden worden na 30 dagen gewist, tenzij zij noodzakelijk zijn voor de afhandeling van een incident, klacht, schadegeval, onderzoek of wettelijke verplichting. In dat geval kunnen de betreffende beelden langer worden bewaard, uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor dat specifieke doel.

Bij een verzoek om inzage in camerabeelden is Rijnparking niet verplicht de ruwe video-opname te verstrekken indien daarop ook andere, niet tot de verzoeker herleidbare of niet-geanonimiseerde personen zichtbaar zijn. In dat geval kan Rijnparking volstaan met een schriftelijke beschrijving van de betreffende beelden, of met beelden waarop andere personen onherkenbaar zijn gemaakt.

B.3 Bijzondere en strafrechtelijke gegevens

Rijnparking verwerkt in beginsel geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) of strafrechtelijke gegevens. Camerabeelden kunnen incidenteel strafrechtelijke gegevens bevatten (bijvoorbeeld bij een vermoeden van diefstal of vandalisme). Deze worden uitsluitend gedeeld met bevoegde autoriteiten zoals politie of Openbaar Ministerie, op basis van een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang bij het doen van aangifte.

B.4 Geautomatiseerde besluitvorming

Rijnparking maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft voor de Parkeerder of deze anderszins in aanmerkelijke mate treft, in de zin van artikel 22 AVG. De automatische blokkering van toegang bij het uitblijven van tijdige betaling (zie artikel 11.8 van de Algemene Voorwaarden Parkeergarage Rijnparking) betreft de geautomatiseerde uitvoering van een vooraf tussen partijen overeengekomen contractuele regel en geldt niet als besluitvorming in de hiervoor bedoelde zin.

B.5 Abonnementenportal (Schmit Parking Solutions B.V.)

Voor het afsluiten en beheren van een abonnement maakt Rijnparking gebruik van het abonnementenportal van Schmit Parking Solutions B.V. (Signaalrood 19, 2718 SH Zoetermeer), die deze verwerking als verwerker namens Rijnparking uitvoert. Voor een gedetailleerd overzicht van de verwerkingen binnen dit portal, waaronder de door Schmit Parking Solutions B.V. ingeschakelde subverwerkers (onder meer voor hosting, cloudopslag en betaalverwerking), wordt verwezen naar de privacyverklaring van Schmit Parking Solutions B.V.

3. Met wie deelt Rijnparking uw gegevens?

Rijnparking deelt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, met de volgende categorieën ontvangers:

• Leverancier(s) van het Parkeer Management Systeem en betaaldienstverleners, voor toegangscontrole en verwerking van betalingen. Zie ook artikel B.5;
• De Beheerder van de Parkeerfaciliteit, voor zover deze het operationeel beheer namens Rijnparking uitvoert;
• Incassobureau of rechtsbijstandverlener, uitsluitend bij niet-tijdige betaling of niet-nakoming van de Algemene Voorwaarden;
• Accountant en administratiekantoor, voor de financiële administratie en wettelijke verplichtingen;
• Belastingdienst, voor zover wettelijk verplicht;
• Politie en/of Openbaar Ministerie, uitsluitend op basis van een wettelijke verplichting of vordering, bijvoorbeeld bij aangifte van diefstal of vandalisme;
• Aanbieders van analytics- en cookiediensten (zie A.4), uitsluitend binnen Spoor A en uitsluitend voor zover van toepassing met uw toestemming.

Rijnparking verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.

4. Doorgifte buiten de EER

Rijnparking verwerkt en bewaart persoonsgegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor bepaalde diensten binnen Spoor A (bijvoorbeeld analytics- of marketingcookies van derde aanbieders) kan sprake zijn van doorgifte van gegevens buiten de EER. In dat geval zorgt Rijnparking ervoor dat een passend doorgiftemechanisme wordt gebruikt, zoals de Standard Contractual Clauses (modelcontractbepalingen) van de Europese Commissie. Meer informatie hierover kan worden opgevraagd via de contactgegevens in hoofdstuk 10.

5. Hoe beveiligt Rijnparking uw gegevens?

Rijnparking treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Denk hierbij onder meer aan:

• beveiligde opslag en versleuteling van gegevens waar passend;
• toegangsbeperking tot persoonsgegevens tot medewerkers en Beheerders die deze nodig hebben voor hun taak, gebonden aan geheimhouding;
• beveiligde camera- en toegangssystemen;

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek dat een risico oplevert voor betrokkenen, dan meldt Rijnparking dit – waar wettelijk vereist – bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan de betrokkenen zelf.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op informatie – duidelijkheid over welke gegevens worden verwerkt en waarom (dit document);
• Recht op inzage – opvragen welke gegevens van u worden verwerkt;
• Recht op rectificatie – laten corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’) – laten verwijderen van uw gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht of ander zwaarwegend belang zich hiertegen verzet;
• Recht op beperking van de verwerking – in bepaalde gevallen mogen uw gegevens dan alleen nog worden bewaard, niet gebruikt;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit) – voor gegevens die worden verwerkt op basis van toestemming of overeenkomst en die geautomatiseerd zijn verwerkt;
• Recht van bezwaar – tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.

Een verzoek kan worden ingediend via info@rijnparking.nl. Rijnparking reageert zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd; u wordt hierover geïnformeerd.

Ter bescherming van uw gegevens tegen verzoeken van onbevoegde derden kan Rijnparking u vragen zich te identificeren voordat aan uw verzoek wordt voldaan, bijvoorbeeld door een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, de MRZ (machine readable zone, de cijferstrook onderaan het document), het documentnummer en uw Burgerservicenummer (BSN) onleesbaar; dit ter bescherming van uw eigen privacy.

Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken, met name vanwege hun repeterende karakter, kan Rijnparking een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de administratieve kosten die aan het verzoek verbonden zijn, of het verzoek weigeren, overeenkomstig artikel 12 lid 5 AVG.

7. Klachten en toezicht

Heeft u een klacht over de manier waarop Rijnparking met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact op met Rijnparking via info@rijnparking.nl, zodat dit samen met u kan worden opgelost. U heeft daarnaast te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder:

• Autoriteit Persoonsgegevens – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Ook staat het u vrij een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter, overeenkomstig artikel 10.5 van de Algemene Voorwaarden Parkeergarage Rijnparking.

8. Minderjarigen

De website en dienstverlening van Rijnparking zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Voor het gebruik van de website door personen jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist. Komt Rijnparking erachter dat zonder deze toestemming gegevens van een minderjarige zijn verzameld, dan worden deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderd.

9. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Rijnparking kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde dienstverlening, wetgeving of inzichten. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op www.rijnparking.nl. Bij ingrijpende wijzigingen spant Rijnparking zich in dit onder de aandacht te brengen, bijvoorbeeld via de website of – voor Abonnementhouders – per e-mail.

10. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kan contact worden opgenomen met:

• Rijnparking Arnhem B.V.
• Jacob van Deventerstraat 8, 6827 DJ Arnhem
• info@rijnparking.nl
• www.rijnparking.nl